-
Den vin jeg har modtaget er dårlig. Hvad gør jeg?
Du sender vinen retur til:
C. Trolle's Eftf. Spedition ApS
Hørskætten 10
2630 Tåstrup
Att.: Guldvin.dk
HUSK at vedlægge fragtbrev samt ordrenummer og dine bank konto oplysninger, så vi kan overføre pengene tilbage til dig.
Du må også meget gerne vedlægge et
brev, hvor du kommenterer, hvad du mener vinen fejler.
Herefter vil vinens pris blive overført til din bankkonto.
-
Kan jeg ringe til Guldvin?
Ja! Ring på telefon 30 48 37 99.
-
Er det muligt at opnå mængderabat ved større indkøb?
Kontakt venligst Guldvin på guldvin@guldvin.dk eller ring på telefon
30 48 37 99.
-
Forhandler Guldvin til erhverv?
Ja. Du bedes kontakte os via kontaktsiden Erhverv, skrive
din forespørgsel samt telefonnummer og du vil høre fra os hurtigst muligt.
-
Har Guldvin nogle fysiske butikker, hvor det er muligt at henvende sig i forbindelse
med køb eller returneringer?
Nej, Guldvin er udelukkende en Internet baseret vinforretning.
-
Hvilke betalingsformer kan jeg benytte på Guldvin.dk
Kvartalspakken betales via PBS.
-
Hvis jeg ikke er hjemme når vinen leveres, hvad sker der så?
Så tager fragtmanden vinen med retur til nærmeste fragtmandscentral, men efterlader
en note i din postkasse. Du kan herefter, for egen regning, få leveret vinen ud
igen. Du kan også selv hente vinen på centralen, hvilket du ikke skal betale for.
Du kan med fordel benytte en alternativ leverings adresse, så du kan få vinen leveret
på den adresse du befinder dig på i dagstimerne.
-
Hvordan tilmelder jeg mig Guldvins nyhedsbrev?
Dette gør du ved tilmelding til Guldvin eller på
Min Konto.
-
Hvorledes forsendes vinen?
Vinen pakkes i godkendt emballage, og sendes direkte til din dør via fragtmand.
-
Jeg har fortrudt, at jeg har tilmeldt mig kommende kvartalspakke. Kan jeg framelde
mig, og i så fald hvornår er sidste frist for dette?
Du kan annullere kvartalspakken indtil den 15. i leveringsmåneden.
(Sidste frist for annullering af kvartalspakken er senest 2 hverdage efter betalingsdato,
som normalt er den 5. i måneden. Dette gøres ved at kontakte din bank, som kan annullere
PBS betalingen for dig.)
-
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Klik på Log In i menuen øverst til højre. Herefter klik på teksten: "Har du glemt
din adgangskode", hvorefter du kan indtaste din email adresse og trykke på tilsend
passwordet.
-
Jeg ønsker at melde mig ud af Guldvin.dk, og ikke længere modtage kvartalspakken.
Hvad gør jeg?
Du kontakter dit pengeinstitut, som formidler betalingen via PBS, og annullerer
aftalen. Samtidig sender du os en mail på guldvin@guldvin.dk.
Husk at angive dit ordrenummer.
-
Jeg ønsker ikke at modtage næste kvartalspakke. Hvad gør jeg?
Du skal gå ind under "Min konto", vælge fanen "Mine ordrer", finde ordren på kvartalspakken, og klikke på "Afmeld".